Vous pouvez vous faire livrer à des adresses différentes de votre adresse de facturation. C’est le cas par exemple si vous travaillez sur plusieurs chantiers.

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Vous pourrez également vous faire livrer en point relais et récupérer votre commande à tout moment lorsqu’elle sera arrivée.

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OB Profils met tout en œuvre afin de vous livrer des produits en parfait état et des commandes complètes. Il n’est toutefois pas exclu qu’un incident survienne et que le colis subisse un dommage.

Il est donc important de vérifier l’état de vos produits pour s’assurer qu’il n’y ait aucun dommage.

En cas de litige consultez nos droits de réserves acceptables.

Chez OB Profils nous mettons tout en œuvre pour vous livrer des commandes complètes. S’il vous manque une partie de votre commande faites nous le savoir par mail à commercial@ob-profils.fr en indiquant en objet « litige : commande n°XXXXX ».

Dans le corps du mail précisez la référence concernée, la quantité manquante et si le colis a été ouvert ou non.
Ex : Chemin de câbles OB2C-100, 24 mètres.

Si vous recevez un produit non conforme, envoyez-nous un mail à commercial@ob-profils.fr en indiquant en objet « litige : commande n°XXXXX ».

Dans le corps de ce mail précisez la référence concernée, la quantité, la nature de l’avarie et si le colis a été ouvert ou non. Ex : 3 longueurs de chemin de câbles OB2C-50, enfoncé, colis fermé.

Vous venez de réceptionner une référence différente de celle que vous avez commandée. Contactez notre service client par mail commercial@ob-profils.fr ou par tel au 02.37.300.301. Nous vous ferons livrer la référence manquante.