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Commande

Je souhaite commander un produit en e-devis.

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Commande passer une commande ?

Pour passer commande, rien de plus simple ! Suivez les étapes.

  1.        Recherchez le(s) produit(s) souhaité(s) :

Utilisez le menu en cliquant sur la catégorie de votre choix ou recherchez votre référence à l’aide de la barre de recherche en haut du site. (CAPTURE ECRAN)

  1.        Cliquez sur le produit souhaité, vous serez redirigé vers la page produit.

 

Sélectionnez une quantité et la finition désirée puis cliquez sur le bouton « ajouter au panier ».

Une pastille avec le nombre de produit ajouter au panier s’affichera sur le panier en haut à droite du site.

(CAPTURE ECRAN)

  1.        Choisissez entre « continuer mes achats » en sélectionnant de nouveaux produits ou « passer votre commande ». (CAPTURE ECRAN)

 

  1.        Lorsque vous passez commande vous avez le choix de :
  •   « vous identifier » si vous détenez déjà un compte sur le site.
  •   « créer un compte » si c’est la première fois que vous passez une commande en ligne sur le site www.obprofils.com (CAPTURE ECRAN)

 

  1.        Après identification vous devez saisir toutes les informations concernant (CAPTURE ECRAN)
  •   la livraison de votre commande
  •   le paiement de votre commande

indiquez le moyen de paiement et saisir toutes les infos concernant votre paiement.

Comment savoir si le produit que je souhaite commander est en stock ?
  •   Pour une référence uniquement disponible en e-devis :

Une notification sous la référence apparaîtra et le bouton « ajouter au panier » deviendra inactif.

(CAPTURE ECRAN)

 

  •   Pour une référence disponible à l’achat en ligne :

Le stock sera indiqué sous la référence produit et le bouton « ajouter au panier » sera actif.

(CAPTURE ECRAN)

Je souhaite modifier ma commande

Pour modifier votre commande contactez nous par mail ou par tél au 02.37.300.301.

Par ailleurs avec la livraison Express en 24H il peut vous être demandé de passer une deuxième commande car la première a déjà été préparée voire envoyée.

Comment suivre mon colis ?

Pour connaitre le statut de votre commande :

  •   Vous recevrez après confirmation de votre commande un mail joint avec un lien cliquable redirigeant vers le site de notre transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre commande.
J'ai fait un règlement par carte bancaire mais ma commande n'apparaît pas sur mon compte client

Après avoir validé votre commande, deux cas possibles :

  •   Vous recevez une confirmation de votre commande par mail.

Ce mail vous sera envoyé quelques minutes après votre validation d’achat pour confirmer la prise en compte de votre commande. Vous trouverez dans ce mail votre numéro de commande à conserver.

 

  •   (manque infos comme mano mano)
Je souhaite obtenir une facture

Votre facture vous sera transmise par courrier après la livraison.

Vous pouvez également la retrouver en vous connectant à votre compte sur le site OB Profils et rendez-vous dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes".

Dans le cas où vous ne l’auriez pas reçu vous pourrez faire la demande auprès de notre service comptabilité par mail ou par téléphone au 02.37.300.301.